介绍
四川希望汽车职业学院高铁乘务专业是一门面向未来的新兴专业。该专业致力于培养适应高速铁路运输要求，具备高度服务意识和一定的人文素养，具备较强的语言表达能力、沟通能力、组织协调能力和应急处置能力，能够胜任高铁乘务管理和服务工作的高素质专业技能人才。
教学目标
该专业旨在培养既有高铁行业基础知识，又有较好的职业素质和实践操作技能的高素质高铁乘务管理和服务领域的专业人才。主要涵盖以下几个方面：
- 深入了解高铁行业相关知识，掌握高铁列车的结构、工作原理及安全运营等基本知识。
- 熟悉高铁乘务服务相关规范，掌握高铁安全服务、餐饮服务、行李服务、旅客服务、应急处理等方面的知识。
- 提高语言表达能力，掌握常用服务性语言，善于沟通，能够熟练处理旅客提出的问题和需求。
- 培养组织协调能力和团队合作精神，能够在高铁列车上与同事进行有效的协作，保证运行安全顺畅。
课程设置
该专业课程主要分为基础知识和实践技能两部分。其中基础知识包括高速铁路相关知识、乘务服务规范等；实践技能则包括高铁列车安全服务、餐饮服务、行李服务、旅客服务、应急处理等方面的技能训练。
以下为部分课程设置：
- 高铁列车构成及工作原理
- 高铁线路与信号系统
- 乘务服务规范及礼仪知识
- 高铁列车安全服务技能训练
- 高铁列车餐饮服务技能训练
- 高铁列车行李服务技能训练
- 高铁列车旅客服务技能训练
- 高铁列车应急处理技能训练
就业前景
当前，随着高铁的普及，高铁乘务专业人才需求量不断增加。毕业生可以在国内各大高铁公司、旅游服务公司、机场及城市轨道交通等领域就业。
据统计，目前国内高铁员工年龄结构偏中青年，对于有较好职业素养和操作技能的高铁乘务专业人才需求量极大。毕业生可从事高铁列车上的乘务管理、安全服务、餐饮服务、行李服务、旅客服务、应急处理等方面的工作。
此外，毕业生还可以通过相关考试，获得高级乘务员、乘务长、乘务监控员等职称，不断提升自己的职业水平和竞争力。
