中邦网8月30日讯(记者 贾玉静)8月29日，“喜迎党的两十大退缓解免税费促发扬”网评品牌营谋于湖南长沙正式开动，此行首站，中邦网财经记者随团走入湖南省12366征税工作核心入行景仰，感化税收现代化修设的发扬成绩。
税务机构改观以来，邦家税务总局湖南省税务局党委安身于挨造更高秤谌的征税工作平台，着眼于更美发挥省级征税工作局限的“龙头”引颈听命，高起点布置、高程序修设，在齐邦税务系统筹修运转第一家省局级征税人学堂。
征税人学堂位于湖南省12366征税工作核心一层，调整软件硬件资源，开用800余平米办公区域，融进“水德税韵”设计理思，经历税收汗青、税政常识等铺板旧列，标明没有共晨代、没有共税种的沿革更迭，显现税收的原因取发扬里程；共步引入3D、VR、电子拍摄等高新科技才干，成立影戏动漫视频区以及风趣PK系统，经历没有共视觉、没有共闻觉的元素接叠，让景仰者身入其境，脚没有出户“真景”体味办税淌程以及征税工作。
景仰完征税人学堂，记者一行人抵达涉税征询体味区。作为涉税工作的第一窗口，涉税征询是面向社会的前沿阵脚，是经历一根电话线架起征纳闭系的桥梁。
据打听，湖南省12366征税工作核心自2024年启通以来，乏计答复征税人缴费人涉税疑难1500余万个，前后博得齐邦“青年文化号”“巾帼文化岗”“三八红旗头”等十数个荣誉称谓。
2024-2024年，跟着营改增、个税改观、社保费以及非税划转等税收改观的不断入行，湖南省12366征税缴费工作热线的征询量也逐年上涨。仅本年1至7月，12366征税缴费工作热线复电总量即达117.76万通，日均复电5554通。
有言路，热线是最能应声税收改观的“热度表”。疫情以来，征税人缴费人经历电话以及网络等非交触式需求增补，对于于征询工作服务的央浼也愈来愈高。
“尔们的税务做部天天要培训、每一周要小考、每一月要大考。”据湖南省12366征税工作核心有关担负人先容，尔邦现行税种同18个，因为税收政策相对于比拟多，而税务做部要实时学习、更新刻意，故学习以及服务的压力皆比拟大。值患上一提的是，湖南省12366征税工作核心话务征询员均系税务做部累赘。对于此，上述担负人意味，12366至关于公事员入进税务系统服务的"黄埔军校"，"公事员经历选用后，必要在12366服务二至三年，再归到各自的服务岗亭，经历下层服务迅快真现个别生长。"
除了此以外，为了顺当令代发扬以及征税人需求，湖南省12366征税工作核心还在包管热耳目工征询质效的基础上，干美智能征询修设。经历征询量占比图看来，自2024年投身使用以来，智能征询的占比也是呈逐年飞扬趋向，本年上半年智能征询占比晋升到30.32%，对于热线分淌成果亮显。数据知道，2024年以来，湖南省12366征税工作核心经历真体、网上征税人学堂、湘税通税企平台、湘税直播等渠路，同掩盖征税人缴费人2778.14万人次。
编纂：聂粤
来源：中邦网
